Política de envios e devoluções
Para onde enviam e quanto custa?
Atualmente enviamos para Portugal e os envios têm um preço de 5,90 €.
Os envios para Portugal (península) são gratuitos a partir de 60 €.
De momento não realizamos envios para ilhas portuguesas como Açores ou Madeira.
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
As encomendas são enviadas através da GLS e entregues, normalmente, em 2 dias úteis, dependendo da zona de entrega depois da compra online. Às vezes, dependendo das condições, as entregas podem demorar até 5 dias. As compras realizadas a partir das 12h serão geridas no dia seguinte.
* No caso de períodos de promoções como a Black Friday ou o Natal, os prazos de envio podem alargar-se, embora trabalhemos sempre para que se entreguem com a maior brevidade possível.
Posso devolver ou cancelar o meu pedido?
Se o seu produto estiver danificado ou tiver algum defeito, poderá devolvê-lo entrando em contacto connosco através de shop@segle.pt .
Também pode devolver um produto comprado em segle.pt sempre que o produto esteja na caixa e embalagem original, não tenha sido utilizado, nem aberto e não tenham passado mais de 14 dias desde a data de receção da encomenda.
O montante pago pelo produto será devolvido, uma vez recebido e verificado o seu perfeito estado, num prazo máximo de 14 dias contados a partir do dia em que recebemos a notificação de resolução.
Pode devolver o produto enviando-o pelos seus próprios recursos, por exemplo via Correios, ou nós mesmos podemos enviar um estafeta para fazer a recolha. Neste caso, teremos que descontar 5 € referentes à devolução.
Nos casos de devolução por motivos de dano ou defeito atribuível à SEGLE Biotech Skincare não será cobrado qualquer custo relativo à devolução.
Se desejar cancelar uma encomenda uma vez efetuada a compra online, avise-nos no mesmo dia da compra através do e-mail shop@segle.pt , ou contactando-nos através do número +34 933 120 962 para evitar incorrer nos gastos do envio.
Assim que nos chegar o seu pedido de cancelamento, confirmaremos se foi possível e, caso contrário, os passos que deverá seguir para recusar a entrega.
Caso o pedido de cancelamento nos chegue apenas no dia seguinte à realização do pedido, cobrar-se-ão os gastos de envio e a devolução da encomenda, uma vez que assim que for efetuado o envio não é possível cancelá-lo até à chegada ao seu destino. Este custo por cancelamento aplica-se também às encomendas com envio gratuito.
Como posso pagar?
Pode fazer o seu pagamento através de cartão, Paypal ou transferência bancária.
Estou a tentar aceder à minha conta e não me aparece nada. O que é que aconteceu?
Se tentou aceder e não conseguiu é porque, possivelmente, não existe uma conta com o seu email na nossa base de dados (isto porque para fazer uma encomenda não é necessário ter uma conta). Se deseja que os seus dados fiquem guardados para pedidos futuros, marque a caixa que diz "guardar dados" no carrinho de compras e, assim, será criada uma conta automaticamente.